來源：國家稅務(wù)總局

梳理發(fā)布185個網(wǎng)上辦稅繳費事項清單，大力推行‘預(yù)約辦、引導(dǎo)辦、容缺辦’，發(fā)布優(yōu)惠政策指引，強化落實納稅服務(wù)投訴管理機制，推進納稅信用體系建設(shè)……”日前，在國家稅務(wù)總局“稅務(wù)講堂”第五講上，納稅服務(wù)司副司長韓國榮為廣大納稅人、繳費人詳細(xì)介紹了近期稅務(wù)部門為支持疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展推出的稅費服務(wù)措施。

據(jù)韓國榮介紹，今年是稅務(wù)部門連續(xù)第7年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”。今年的春風(fēng)行動以“戰(zhàn)疫情促發(fā)展?服務(wù)全面小康”為主題，從支持疫情防控幫扶企業(yè)紓困解難、推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略、優(yōu)化稅收營商環(huán)境等4個方面推出了24項76條措施。

這些措施將支持抗擊疫情與促進企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，將增進辦稅便利與優(yōu)化營商環(huán)境相結(jié)合，將回應(yīng)社會關(guān)切與服務(wù)國家大局相結(jié)合，以一系列實招硬招增進便利、服務(wù)發(fā)展。比如，進一步拓展網(wǎng)上辦稅繳費事項范圍，實現(xiàn)納稅人90%以上主要涉稅服務(wù)事項網(wǎng)上辦理。擴大出口退稅無紙化申報范圍，將全國正常出口退稅的平均辦理時間在2019年10個工作日基礎(chǔ)上再提速20%。推行新辦企業(yè)涉稅事項集成辦理，實現(xiàn)企業(yè)開辦涉稅事項一套資料、一窗受理、一次提交、一次辦結(jié)等。

在“稅務(wù)講堂”公開課上，韓國榮還圍繞辦稅繳費哪里去、優(yōu)惠政策如何曉、正當(dāng)權(quán)益如何享、納稅信用有何用等，向納稅人、繳費人開展了詳細(xì)解讀。

——大力推進“非接觸式”辦稅。稅務(wù)部門前期發(fā)布185項網(wǎng)上辦稅繳費事項清單，在全國范圍內(nèi)推行郵寄獲取發(fā)票等實物類單證，通過“網(wǎng)上辦、自助辦、郵寄送、線上答”等方式，方便納稅人、繳費人在減少人群聚集的情況下辦稅繳費。對確需到現(xiàn)場辦理的稅費業(yè)務(wù)，大力推行“預(yù)約辦、引導(dǎo)辦、容缺辦”等方式，控制分流人群，嚴(yán)格按照疫情防控工作要求保障辦稅服務(wù)場所的安全，確保納稅人、繳費人快捷辦理稅費。

韓國榮表示，“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)不僅僅限于疫情防控期間，在疫情防控措施解除后，稅務(wù)部門仍將再鞏固、再完善、再提升，推出更多實招硬招。

——精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策。韓國榮介紹，稅務(wù)總局通過“出指引、強解讀、廣宣傳”等方式，向納稅人、繳費人精準(zhǔn)推送相關(guān)稅費優(yōu)惠政策。及時梳理各項支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的稅費優(yōu)惠政策及相關(guān)征管服務(wù)措施，對各項政策的適用主體、優(yōu)惠內(nèi)容、操作流程進行“全景式”介紹。通過系列在線訪談和《防控疫情稅收優(yōu)惠政策熱點問答》等形式加強政策解讀，并通過電子稅務(wù)局、門戶網(wǎng)站、“兩微一端”、12366平臺等渠道進行推廣。12366納稅服務(wù)熱線還開通了“小微企業(yè)服務(wù)專線”等宣傳小微企業(yè)優(yōu)惠政策專門渠道，集成優(yōu)惠政策解讀和服務(wù)措施。

——保護納稅人繳費人正當(dāng)權(quán)益。納稅人、繳費人可通過電子稅務(wù)局、辦稅服務(wù)廳、微信公眾號等多種渠道對稅務(wù)機關(guān)及其工作人員在履行納稅服務(wù)職責(zé)過程中未提供規(guī)范文明的納稅服務(wù)或者有其他侵犯其合法權(quán)益的情形進行投訴?！岸悇?wù)部門將按照《納稅服務(wù)投訴管理辦法》規(guī)定的時限處理解決，并建立疑難問題快速解決機制，確保投訴100%按時辦結(jié)?！表n國榮表示。

——加強納稅信用體系建設(shè)。稅務(wù)總局通過“年評價、獎守信、懲失信”等方式推進社會信用體系建設(shè)。持續(xù)加強納稅信用體系管理，發(fā)布納稅信用級別評價，并對誠信納稅人實行聯(lián)合激勵，對失信納稅人實行嚴(yán)格管理。同時，進一步深化“銀稅互動”，助力小微企業(yè)解決融資難題。據(jù)悉，今年稅務(wù)總局將能夠申請“銀稅互動”貸款的企業(yè)范圍由原先的納稅信用A級、B級企業(yè)拓展至M級企業(yè)，使得納入“銀稅互動”范圍的企業(yè)數(shù)量擴大一倍。

據(jù)了解，“稅務(wù)講堂”公開課是稅務(wù)系統(tǒng)扎實開展“便民辦稅春風(fēng)行動”的具體舉措之一，旨在幫助納稅人和繳費人準(zhǔn)確掌握、及時享受各項稅費優(yōu)惠政策。